Verkkokaupan käyttö- & toimitusehdot

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy: www.kodinhaltijatontut.com 

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.kodinhaltijatontut.com ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä.  

Verkkokaupan maksuvaihtoehtoina toimivat: Tilisiirto tai lasku 14pvä maksuajalla.

Ennakkomaksu

En toimita tuotteita postiennakolla. Käsittelen tilauksen kun maksu on suoritettu.

Toimitustapa ja toimituskulut Suomessa

Verkkokaupassa myytävien tuotteiden toimitus tapahtuu kaikkialle Suomeen. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimitan tilaukset kirjeenä sekä postipakettina. Postimaksut määräytyvät tuotetietoihin merkityn painon mukaan tai isompien tuotteiden kohdalla koon mukaisesti. Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. 

Tilatessaan asiakas hyväksyy, että toimitus pahvilaatikko saattaa olla ekologisesti kierrätetty.

Tuotteet lähetetään 1-3 arkipäivän sisällä tilauksen saapumisesta. Toimitusaika toimitustavasta riippuen 2-7 arkipäivää.

Postimaksu määräytyy paketin painon mukaan, alk. 5€-12,50€ lopullinen postitusmaksu näkyy tuotteiden lisäämisen jälkeen ostoskorissa.

Tilaukset, jotka mahtuvat postiluukusta (alle 50g) toimitetaan kirjelähetyksinä (ei seurantaa). Tätä suuremmat tilaukset toimitetaan pakettina, joista saat seurantatunnuksen sähköpostiisi, mikäli sähköposti on ilmoitettu.

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. 

Tuotteen vaihto & palautus

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus laskettuna tuotteen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä tuotteita, sekä avaamattomia, myyntikelpoisia tuotteita ja pakkauksia.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.

Kaikista tuotepalautuksista on aina sovittava kauppiaan kanssa etukäteen. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan asiakkaan tilille palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Palautettava tuote on pakattava vastaavalla tavalla, jolla se oli pakattu asiakkaalle toimitettaessa.

Korvaan palautuksesta aiheutuneet kulut ainoastaan silloin kun kyseessä on viallisen tuotteen palautus ja vaihto. Muissa tuotteiden palautustapauksissa asiakas maksaa itse palautuksesta aiheutuneet kulut. En lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia. Tilauksen noutamatta jättäminen noutopisteestä ei ole palautus.

Postitse palautettavasta tuotteesta tulee lähettäessä pyytää toimittajalta (esim. Posti tai Matkahuolto) kuitti, joka tulee säilyttää. Mikäli palautettu tuote katoaa matkalla eikä kuittia ole, vastuu on lähettäjällä. Kuitti todistaa toimittajan vastaanottaneen lähetyksen kuljetettavaksi, jolloin vastuu siirtyy toimittajalle.

Otathan huomioon, että kaikki www.kodinhaltijatontut.com myytävät käsintehdyt tuotteet ovat uniikkeja ja yksilöllisiä kappaleita (lukuun ottamatta painotuotteita, esim. postikortit). Käsintehdyissä tuotteissa saattaa olla hieman poikkeavuuksia nettikaupan kuviin verraten. Kahta aivan täysin samanlaista käsintehtyä tuotetta ei siis ole.

Huomioithan myös, että käsintehdyt tuotteet ovat tarkoitettu ainoastaan koristekäyttöön. Leikkikäytössä tuotteista saattaa irrota pieniä osia. Mikäli tuote rikkoutuu leikkikäytössä myyjä ei ole velvollinen korvaamaan uutta tuotetta. 

Käsintehdyt tuotteet tulee säilyttää kosteudelta suojattuna, kuivassa paikassa huoneenlämmössä.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Tuotteet pakataan huolellisesti ennen lähetystä. Silti saattaa käydä niin, että postin kuljetuksessa paketti saattaa rikkoutua. Tarkista siis heti paketin saadessasi sen kunto ja mahdolliset vauriot paketissa. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postin kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio asianomaiseen tahoon. Ota myös yhteys minuun, niin sovitaan tuotteen korjauksesta / uuden tuotteen toimituksesta.

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen kodinhaltijatontut@gmail.com. Kerro viestissäsi tilausnumerosi, kyseessä oleva tuote/tuotteet ja mikä tuotteessa on vialla. Liitä viestiisi myös mahdollisuuksien mukaan kuva, josta vian mahdollisesti pystyy havaitsemaan.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.

Viallinen tuote vaihdetaan ainoastaan samanlaiseen uuteen vastaavaan tuotteeseen kuittia vastaan. Reklamaatioaika vastaanotosta on 14 päivää.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

www.kodinhaltijatontut.com käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
www.kodinhaltijatontut.com sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

Kts. tietosuojaseloste

Verkkokaupan toimitusehdot voimassa 7.12.2024 alkaen.

YHTEYSTIEDOT:

www.kodinhaltijatontut.com

Yhteydenotot:

kodinhaltijatontut@gmail.com